سوالات متداول

سوالات متداول

چگونه میتوان از فروش ویژه سایت به طور مداوم با خبر شد؟

کافی است در سامانه پیامکی (پایین صفحه اصلی سایت) شماره تلفن همراه خود را وارد نموده و ثبت کنید تا از طریق سایت تمامی پیشنهادات ویژه به تلفن شما ارسال شود

 

چرا به دوستانم پیشنهاد دهم تا از سایت حکیم مارکت خرید انجام دهند؟

شما میتوانید با معرفی سایت به دوستانتان و خرید آنها شانس دریافت کد معرف و یا کد بازاریاب را برای خود افزایش داده و دوستانتان با وارد کردن کد شما به عنوان معرف در خرید خود، شما در خریدهای بعدی مشمول تخفیف و یا پورسانت شوید

 

چگونه حکیم مارکت را به دوستانم معرفی کنم؟

از پیامک‌های رایگان گرفته تا ارسال ایمیل و شبکه‌های اجتماعی، همه و همه راه‌هایی است که با استفاده از آنها می‌توانید از پشت رایانه‌تان، دوستان خود را به استفاده از یک تجربه عالی دعوت کنید.

 

آیا خرید من شامل مالیات بر ارزش افزوده نیز می شود؟

بله مبلغ پرداختی شما برای کالا و مالیات بر ارزش افزوده آن بوده که توسط فروشنده پردااخت خواهد شد.

 

ایا میتوان محصولات حکیم مارکت را به عنوان هدیه برای فرد دیگری خریداری کرد؟

بله شما میتوانید در محل وارد کردن آدرس، ادرس پستی دوست خود را وارد نمایید تا محصول به ادرس ایشان ارسال گردد،

 

چگونه اطمینان حاصل کنم که خرید آنلاین امنیت دارد؟

در دهه اخیر پرداخت و خرید آنلاین در اکثر کشورهای دنیا به‌عنوان یک روش بهینه رایج است. وقتی از حساب بانکی از طریق اینترنت مبلغی را جابه‌جا می‌کنید هیچ تفاوتی با واریز نقدی یا کارت به کارت از طریق خودپرداز ندارد. چون نهایتا تمام این پرداخت‌ها از طریق اینترنت بین بانک‌ها انجام می‌شود. هنگام خرید شما به سایت بانک مورد نظر خود متصل می‌شوید و این بانک است که جابه‌جایی پول را انجام می‌دهد و ما در جابه‌جایی آن هیچ نقشی نداریم.

 

ایا میتوانم به روشی غیر از آنلاین خرید انجام دهم؟

البته، شما می‌توانید مبلغ مورد نظر خود برای خرید محصول را به شماره حساب 1625123768 بانک ملت. شبای حساب: 68 1237 1625 IR92 0120 0100 0000 ***** شماره حساب 952288823228851 بانک سامان. شبای حساب: IR20 0560 9522 8880 2322 8850 01 ***** به نام مهرداد امیدسالاری*****  واریز کرده،. همچنین می‌توانید از طریق کلیه کارت‌های عضو شتاب مبلغ مورد نظر برای خرید محصول را به شماره کارت بانک ملت 6104337868960905 ***** شماره کارت بانک سامان 6219861025147611 ***** به نام مهرداد امیدسالاری ***** واریزکرده،  سپس در پنل کاربری، قسمت مالی، زیر مجموعه درج فیش بانکی، کدپیگیری یا رهگیری و تاریخ واریزی و اطلاعات خواسته شده را درج نمایید.. در هر دو این حالت ها، تیم چکیم مارکت خرید شما را ثبت خواهد کرد.

 

داروخانه گیاهی حکیم مارکت کجا واقع شده است؟

 بزرگترین و کاملترین فروشگاه گیاهان دارویی کشور واقع در استان یزد-شهرستان ابرکوه- خیابان نظامیه- روبروی پارک ملت-داروخانه گیاهی حکیم- کدپستی 8931637191 و دارای مجوز وزارت صنعت (نماد اعتماد الکترونیکی) ، مجوز وزارت اقتصاد (پروانه کسب) و وزارت فرهنگ ( رسانه معتبر برخط) می باشد.    

     

 

رمز عبور خود را فراموش کرده ام؟

برای ارسال رمز عبور جدید به ایمیل شخصی خود اینجا را کلیک کنید (صفحه حاوی لینک ارسا ل رمز عبور)

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "کاربری" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "ویرایش پروفایل" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

 

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

  برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارش " کلیک کنید سپس لیست سفارش را زده تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود  و همچنین آخرین سبد خرید را مشاهده خواهید کرد.

 

- دوست دارم از حکیم مارکت خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

پاسخ:   دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت حکیم مارکت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

 

آیا برای خرید از حکیم مارکت، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ:  بله، برای انجام مراحل خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده

با عضویت در حکیم مارکت می‌توانید:

- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

- لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید 

- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

 

 

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ:  شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید 

 

 سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

به دلیل فراهم کردن مستقیم اجناس و تازه بودن آنها و شرایط نگهداری خاص گیاهان دارویی و فراورده های آنها، تنها در روزهای 1شنبه و 5 شنبه بار ارسال میشود.

 

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ:  حکیم مارکت  با ارسال ایمیل‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارش "   سفارشات خود را پیگیری نمایید

 

 آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:  بله، شما میتوانید در صورت در خواست محصولات ناموجود و یا درخواست گیاه و داروی خاصی که مدنظر دارید به پشتیبان اطلاع دهید به شرط توانایی تهیه با شما تماس گرفته میشود  و هماهنگی جهت ارسال انجام میپذیرد  support@hakimmarket.com  09902835234

 

می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
 

پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پشتبانی تماس بگیرید. (در این صورت مبلغی مرجوع نمی شود و تنها می توانید معادل آن خرید دیگری انجام دهید).

پشتیبان  سایتsupport@hakimmarket.com  09902835234

 

در صورتی که خرید من هدیه به شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای گیرنده هدیه فرستاده خواهد شد؟
پاسخ:  در مرحله اطلاعات ارسال سفارش اگر گزینه "این سفارش هدیه است" را انتخاب کنید، در جلوی عبارت "آیا فاکتور خرید به همراه کالا ارسال شود؟" اگر ‏بخواهید فاکتور همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌‏شود.

 

آیا حکیم مارکت در سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟

پاسخحکیم مارکت در هیچ نقطه‌‌ای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش نداردکلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی و خدمات فروش قابل ارائه حکیم مارکت از طریق داروخانه حکیم که آدرس آن در وب سایت مندرج است پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل  support@hakimmarket.com   به حکیم مارکت اطلاع دهید.

 

آیا قیمت محصولات در سایت حکیم مارکت به روز هستند؟

پاسخ:  بله، حکیم مارکت به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند

 

 

سوالات متداول
شنبه 23 اسفند 1393 - 15:02:11 2723 چهارشنبه 1 آبان 1398 - 11:58:22 0